রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

22hb-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করা আছে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে সেটা কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা অ্যাক্সেস অধিকার
22hb আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ আটকে দেয়। আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন রেকর্ডে থাকে — বিজ্ঞাপন বা বিশ্লেষণে ব্যবহার হয় না।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড — আপনার লেনদেন ও লগইন তথ্য বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে পাঠানো OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়, অন্য কেউ প্রবেশ করতে পারবে না

ডেটা রিটেনশন নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

বিজ্ঞাপনদাতা বা অংশীদারদের সঙ্গে আপনার পরিচয় বা পেমেন্ট তথ্য ভাগ করা হয় না

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধন কিংবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে অ্যাকাউন্ট নম্বর ও মোবাইল নম্বর দিয়ে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — ডেটা অনুরোধ সরাসরি এখানে জানাতে পারবেন
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ঠিকানায় মেইল করুন এবং অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন
২৪/৭ সহায়তা যেকোনো সময় প্রশ্ন করুন — দিনে বা রাতে, আমাদের সহায়তা দল সক্রিয় থাকে

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের ডেটা পদ্ধতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে সংকলিত। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket) এবং সেশন ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এর বাইরে কোনো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য নেওয়া হয় না।

না। আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী ব্যতিক্রম হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব।

না, একদম না। ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট মিলানোর কাজে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন বা বিশ্লেষণে এটি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় অতিক্রান্ত হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

এই নীতির আওতায় আপনার প্রবেশাধিকার ও অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী আমরা আমাদের পদ্ধতি পরিচালনা করি।